Английский для бортпроводников по скайпу - EnglishDoma Онлайн-школа английского языка EnglishDoma / Блог / Английский для бортпроводников по скайпу

Английский для бортпроводников по скайпу

Английский - «второй родной» язык для бортпроводников, и это не удивительно, ведь высокий уровень владения, является одним из ключевых требований при устройстве на работу. Он используется практически каждый день для общения с пассажирами на внутренних и международных рейсах, а авиакомпании, проводят регулярное тестирование знаний у своих стюардесс.

Как правило, в профессии бортпроводника недостаточно знания базовых слов и фраз, требуется углубленное владение английским, которое можно получить благодаря систематическим занятиям, на стационарных или удаленных курсах.

Английский для бортпроводников онлайн. Особенности обучения.

Современный рынок предлагает по-настоящему уникальные возможности для качественного образования, не уступающего традиционным стационарным курсам с прямым взаимодействием преподавателя и ученика. Благодаря изучению English по Skype, вам будет не нужен разговорник - вы не только запомните популярные фразы, но и сможете свободно общаться с пассажирами, сидящими на местах и других зонах салона самолета.

Ключевой особенностью изучения английского по интернету является возможность получения качественных знаний от высококвалифицированных преподавателей в любой точке мира, без привязки к стационарному месту. Студент может заниматься даже во время командировок, находясь в отелях различных стран. Единственными обязательными условиями являются: наличие гаджета, поддерживающего видеосвязь и стабильный доступ в интернет.

Как обучают стюардесс на онлайн курсах «EnglishDoma»?

На наших курсах повышенное внимание уделяется специализации студента, а именно, его работе на борту самолета во время приема пассажиров, рейса и высадки пассажиров в месте прибытия борта. Наши преподаватели практикуют только индивидуальный подход, поэтому занятия подходят как для начинающих специалистов, желающих устроиться на работу в авиакомпанию, так и для опытных бортпроводников, которым необходимо подтянуть или поддержать хороший уровень владения языком.

Для того, чтобы записаться на занятия в «EnglishDoma», достаточно зарегистрироваться на сайте, выбрать подходящую форму обучения, например, 30,60 или 90 минут, познакомиться с педагогом и приступить к урокам.

Какая форма онлайн обучения больше всего подходит бортпроводникам?

Обратите внимание! Наибольшей эффективности обучения можно добиться на 60-90 минутных занятиях. За это время преподаватель успевает качественно изложить материал, а ученик его усвоить. Короткие 30 минутные уроки больше предназначены для детей и подростков, а также для людей, нуждающихся в точечном обучении, например, направленном на «обыгрывание» штатных ситуаций на борту самолета и местах пассажиров.

Остались вопросы, хотите записаться на онлайн кусы и улучшить собственные знания? Обратитесь к менеджерам «EnglishDoma», они проведут развернутую консультацию и рекомендуют оптимальную форму обучения с учетом ваших персональных особенностей!

Транскрипт

1 Полезные фразы и лексика по теме «Английский для бортпроводников: простой разговорник» Основные понятия A baggage compartment A cabin A charter flight A chute /ʃuːt/ A feeder line A fire extinguisher /ɪkˈstɪŋɡwɪʃə(r)/ A first aid kit A flight A forced landing A galley /ˈɡali/ A ground service Багажное отделение Салон Чартерный рейс Желоб для спуска в аварийной ситуации Вспомогательная авиалиния Огнетушитель Аптечка для оказания первой помощи Рейс Аварийная посадка Кухня на борту самолета Наземная служба A jumbo jet (jumbo) Большой аэробус (например: Боинг 747) A point of destination A Public-address system (PA System) A reclining seat A route Пункт назначения Громкая связь Сиденье с откидной спинкой Маршрут

2 A runway A timetable A tray A tray table / meal tray A trunk airline Air traffic control Airtightness Altitude /ˈæltɪˌtjuːd/ An air bridge An air traffic controller An aircraft An airplane An aisle /aɪl/ An alternate /ˈɔːltə(r)neɪt/ airport An emergency exit An in-flight service An overhead compartment / overhead locker An oxygen mask An upright position Cabin pressure Cockpit / Flight deck Departure time Depressurization /ˌdiːˌprɛʃərʌɪˈzeɪʃ(ə)n/ Взлетно-посадочная полоса Расписание Поднос, касалетка (алюминиевый контейнер для блюд) Складной столик в спинке сиденья Главная авиалиния Авиадиспетчерская служба Герметичность Высота полета Телескопический трап между зданием аэровокзала и самолетом Диспетчер Воздушное судно (самолет, вертолет) Самолет Проход между рядами кресел Запасной аэропорт Аварийный выход Обслуживание во время полета Верхняя багажная полка в салоне Кислородная маска Вертикальное положение (кресел) Давление воздуха в салоне самолета Кабина пилотов Время отбытия самолета Разгерметизация

3 Evacuation Freight (иногда cargo /ˈkɑːɡəʊ/) IFE (in-flight entertainment) On schedule Port Pre-packed courses Pre-set trays Specialty meals Starboard Turbulence Vegan Vegetarian (meal) To delay To ditch To divert To take off Эвакуация Груз, который перевозит самолет Видео- и аудиоразвлечения на борту По графику Левый борт самолета (если смотреть в направлении носа) Горячие блюда, которые готовят до полета и разогревают на борту Наборы еды, подготовленные до полета Специальные блюда для людей на диете Правый борт самолета (если смотреть в направлении носа) Турбулентность Блюда для веганов Блюда для вегетарианцев Задерживать Садиться на воду в случае аварии Отклоняться от курса, менять курс Взлетать Посадка пассажиров Фразы бортпроводника во время посадки пассажиров: We are glad to see you on board. Can I help you, madam/sir? Can I see your boarding pass, please? Мы рады приветствовать Вас на борту нашего самолета. Могу я Вам помочь, госпожа/господин? Могу я взглянуть на Ваш посадочный талон?

4 I am sorry, but I need to see your boarding pass. Your seat is 77A by the window. Your seat is over there second row on the left. May I place your bag in the overhead compartment? Could I ask you to put your bag beneath the seat? Please listen carefully to the following announcement for your own safety. Please stow your hand luggage in the overhead locker or under the seat in front of you. Your phone has to be turned off for the whole flight. Smoking is not allowed on the flight. Your life vest is under your seat. This is how you should put it on. There are several emergency exits on this plane. They are being pointed out to you now. Your seat must be fully upright. Our plane is taking off now, please fasten /ˈfɑːs(ə)n/ your safety belt. When the seatbelt sign is on, you must fasten your seatbelt. Make sure your seat belt is fastened. You can find a safety instruction card in the pocket in front of you. We wish you all an enjoyable flight. Извините, мне нужен Ваш посадочный талон. Ваше место 77А возле окна. Ваше место вон там второй ряд слева. Я могу положить Вашу сумку на багажную полку? Могу я попросить Вас положить сумку под сиденье? Пожалуйста, выслушайте внимательно следующие правила безопасности. Пожалуйста, разместите Вашу ручную кладь на полке над собой или под сиденьем перед собой. Ваш телефон должен быть выключен на протяжении всего полета. Во время полета нельзя курить. Ваш спасательный жилет под сиденьем. Вот как его следует надевать (показываем). На этом самолете несколько аварийных выходов. Сейчас Вам их показывают. Ваше сиденье должно быть приведено в вертикальное положение. Наш самолет сейчас взлетает, пожалуйста, пристегните ремни безопасности. Когда знак «Пристегните ремни» включен, Вы должны пристегнуть свои ремни. Убедитесь, что Ваш ремень безопасности пристегнут. Вы можете найти инструкцию по безопасности в кармашке перед Вами. Мы желаем Вам приятного полета.

5 Фразы для общения с пассажирами самолета после взлета: The seatbelt sign is off and you can leave your seats if you need. If you press this button, it will light up at the end of the cabin and one of us will come to your assistance. Would you like headphones? We will serve drinks and snacks as soon as possible. May I offer you a drink, madam/sir? The drinks are free-of-charge. Would you like a blanket? Please, press the release button to feel comfortably. Знак «Пристегните ремни» выключен, и Вы можете покинуть свое место, если Вам нужно. Если Вы нажмете эту кнопку, в конце салона зажжется индикатор и один из бортпроводников подойдет к Вам. Вам нужны наушники? Мы подадим напитки и закуски в ближайшее время. Могу я предложить Вам напиток, госпожа/господин? Напитки бесплатные. Не хотели бы Вы одеяло? Пожалуйста, нажмите кнопку для опускания спинки кресла, чтобы чувствовать себя комфортно. Жалобы пассажиров Фразы бортпроводника: Did you call, madam? What is the problem? What is the matter? How can I help you? I am afraid I am busy now. Can you wait a moment? Can you wait until I have finished the service? I will get back to you. Вы звали, мадам? В чем проблема? В чем вопрос? Чем я могу Вам помочь? Я боюсь, я сейчас занят. Вы можете подождать минутку? Вы можете подождать, пока я закончу обслуживание? Я вернусь к Вам.

6 I will ask the purser to come and speak with you, sir. Я попрошу старшего бортпроводника подойти и поговорить с Вами, сэр. Возможные фразы для ответа на жалобы пассажиров: A: It is really hot here. B: Please, use this button to control the direction and amount of air conditioning. A: It is very dark here. I can t read. B: This button controls your individual reading light. A: This steak is too cold. B: I am terribly sorry. It should have been heated. Would you like another? A: My neighbour is awful. Can you help me? B: What exactly is he doing that bothers you? A: It is cold. Can I have a blanket? B: I"ll bring you one straightaway. A: I need to make a phone call. B: I"m sorry, sir, but it"s a matter of safety. It interferes with the aircraft"s electronic systems. A: Здесь очень жарко. B: Пожалуйста, используйте эту кнопку для контроля над направлением и мощностью вентиляции. A: Здесь очень темно. Я не могу читать. B: Эта кнопка регулирует индивидуальное освещение для чтения. A: Этот стейк слишком холодный. B: Приношу свои извинения. Он должен был быть подогретым. Вы хотели бы другой? A: Мой сосед ужасен. Вы можете мне помочь? B: Что из его действий Вас беспокоит? A: Холодно. Можно мне одеяло? B: Я сейчас же принесу Вам его. A: Мне нужно сделать телефонный звонок. B: Извините, сэр, но это вопрос безопасности. Он (телефон) мешает работе электронной системы самолета. Медицинская помощь пассажирам Фразы бортпроводника: What happened? How are you feeling? What exactly are the symptoms? Что случилось? Как Вы себя чувствуете? Каковы точные симптомы?

7 Do you have any pain? Would you like a glass of water or some more air? Would you like me to get you an aspirin? Do you feel well enough to sit up? Do you need medical attention? Are you ill or injured? Do you need a prescribed medication? У Вас что-нибудь болит? Вы не хотели бы стакан воды или немного больше воздуха? Может быть, я принесу Вам аспирин? Вы себя достаточно хорошо чувствуете, чтобы приподняться и сесть? Вам нужна медицинская помощь? Вы больны или повредили что-то? Вам нужны прописанные Вам лекарства? Непредвиденные ситуации Фразы бортпроводника: We are approaching an area in which air turbulence may be experienced. Stay in your seats and remain calm. Pull down the oxygen mask and place them over your nose and mouth. Parents should adjust their own masks first, then help their children. We are making a controlled descent to a safer altitude. Breathe through the mask until we advise to remove it. Мы приближаемся к зоне, где может быть турбулентность. Оставайтесь на своих местах и сохраняйте спокойствие. Достаньте кислородные маски и наденьте их. Родители должны сначала надеть свои маски, а потом помочь своим детям. Мы выполняем контролируемое снижение на более безопасную высоту. Дышите через маску, пока мы не скажем снять ее.

8 Приземление Фразы бортпроводника: We ll be landing in 30 minutes. Please, return to your seats and ensure your baggage is safely secured in the overhead compartment. Put your seat back upright. Please, fold up your meal trays before landing. Thank you for flying Alfa Airlines! We hope to see you again. Мы приземлимся через полчаса. Пожалуйста, вернитесь на свои места и убедитесь, что Ваш багаж надежно закреплен на верхней полке. Приведите спинку кресла в вертикальное положение. Пожалуйста, сложите раскладные столики перед посадкой. Спасибо, что воспользовались услугами авиакомпании Альфа! Надеемся увидеть Вас снова.

Вместо введения Каждое второе слово Настоящее учебное пособие представляет собой англо-русский словарь, включающий в себя описание только 135 английских слов. Слова эти особые: по частоте употребления

Полезные фразы по теме «Английский в аэропорту» Заказ билетов (Booking tickets) Начало разговора I d like to make an airline reservation. I d like to book a seat to Moscow. One business class/economy class

Service manual jvc kd-x30 >>> Service manual jvc kd-x30 Service manual jvc kd-x30 Maintenance Cleaning the unit Wipe off the dirt on the panel with a dry silicon or soft cloth. PS: и я может быть напутал

Шималина Елена Александровна преподаватель английского языка Краевое государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Ачинский торгово-экономический техникум» Красноярский край, г.

Полезная лексика по теме «Как писать письмо-запрос информации, ответ на него и письмо с предложением решения проблемы» Фразы для письма-запроса информации Вступительные фразы I am writing to inquire about...

Американский английский язык по методу доктора Пимслера предыдущий урок все занятия следующий урок Тег audio не поддерживается вашим браузером. Обновите браузер или Скачайте песню В этом уроке вам предстоит

Lenovo vibe z2 прошивка z2_row_s333_151022 >>> Lenovo vibe z2 прошивка z2_row_s333_151022 Lenovo vibe z2 прошивка z2_row_s333_151022 Хотел узнать для телефона Lenovo A6010 есть прошивки miui??. То же самое,кто

Monster legends комбинации монстров >>> Monster legends комбинации монстров Monster legends комбинации монстров Let me know if any of these combinations work for you, or if you find any others! Does anyone

Ирина Володина АНГЛИЙСКИЙ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ Краткое Пособие Для Начинающих в диалогах Ирина Володина 07.2012 www.englishfortravel.com 1 Здравствуй дорогой читатель! Меня зовут Ирина Володина. Ещѐ совсем

Flightradar24com на русском для компьютера скачать бесплатно >>> Flightradar24com на русском для компьютера скачать бесплатно Flightradar24com на русском для компьютера скачать бесплатно Этот apk будет

Аудирование по английскому языку 11 класс >>> Аудирование по английскому языку 11 класс Аудирование по английскому языку 11 класс Вы услышите запись дважды. They have to study with people who are older

City of stars ноты >>> City of stars ноты City of stars ноты Сыграйте эту мелодию с большой душой. This means that Yandex will not be able to remember you in the future. Please, answer the questions below

Perfect modal verbs exercises with answers >>>

Perfect modal verbs exercises with answers >>> Perfect modal verbs exercises with answers Perfect modal verbs exercises with answers Modal Verb Exercises Advanced English Grammar Modal Verb Exercises Good

Excuse me Извините меня Yes Да No Нет Can you Ты можешь Can you help me? Ты можешь мне помочь? How much? Сколько? How much does it cost? Сколько это стоит? How much is this? Сколько это стоит? How much

Lesson 30: will, will not Урок 30: будет, не будет Reading (Прочитайте) I hope you will visit me one day. (Я надеюсь вы меня когда-нибудь посетите.) I think your sister will like that cellphone. (Я думаю

Voa test ответы >>> Voa test ответы Voa test ответы Tran says EF is in talks with education ministries in several countries. But we have a special name for a young female cow, especially if it has not

Samsung s7262 schematic diagram >>>

Samsung s7262 schematic diagram >>> Samsung s7262 schematic diagram Samsung s7262 schematic diagram The Galaxy S7 and Galaxy S7 Edge Samsung has used a combined tray for Samsung s7262 schematic diagram

Pokemon lavender town midi download >>> Pokemon lavender town midi download Pokemon lavender town midi download If you believe that any of the search results above, link to content that infringes your

Rex c100 factory reset >>> Rex c100 factory reset Rex c100 factory reset I am applying it with 60W heating light globes for temperature control of a chicken egg incubator system. Why did this happen? Please,

Kisekae 2 скачать >>> Kisekae 2 скачать Kisekae 2 скачать Support Emuparadise: Sponsor Message: Share with your Friends: Support Emuparadise: Find out how else you can. Игра Kisekae Series 2 - Oshare Nikki

Open accessories ets 2 >>> Open accessories ets 2 Open accessories ets 2 Please be aware that the Kenworth w900 and Peterbilt 389 are coming to ATS soon, so if you happen to be doing one of these trucks

Тест бук 7 класс скачать >>> Тест бук 7 класс скачать Тест бук 7 класс скачать Which of the sounds can be made by people? Решебник с легкостью загрузится на вашем компьютере или телефоне, для просмотра

Pokemon zeta gba rom >>> Pokemon zeta gba rom Pokemon zeta gba rom With Zeta Omicron, you will throw or dive yourself into a new adventure of a young Pokemon trainer. All Pokemon from Gen I to Gen V are

Поурочные планы по английскому языку 7 класс автор аяпова >>> Поурочные планы по английскому языку 7 класс автор аяпова Поурочные планы по английскому языку 7 класс автор аяпова Who is on duty today? Modular

Ydgpatch v1 2 download >>> Ydgpatch v1 2 download Ydgpatch v1 2 download The executable files below are installed beside ydgpatch v1. Just one person will do just to get some pictures to upload with the

Список слов и выражений по теме «Do you want to be a flight attendant? Видеоролики о работе бортпроводников» (www.engblog.ru) Слово Перевод Steward Stewardess Flight attendant Стюард Стюардесса Бортпроводник

Модель стива для cinema 4d >>>

Модель стива для cinema 4d >>> Модель стива для cinema 4d Модель стива для cinema 4d Давай наберем много при много лайков! Наш Файловый архих не столь большой но с каждым днем он пополняеться качественными

X-plane 777 pro torrent >>> X-plane 777 pro torrent X-plane 777 pro torrent I will just re-note the packages in the Boeing 777 Series. I also found you can now see the Co company route to load it into

Образец письма на английском языке другу >>> Образец письма на английском языке другу Образец письма на английском языке другу I also enjoyed the Colosseum and other sights of Rome. Anyway, I was talking

Знак стб iso 9001-2009 скачать в векторе бесплатно >>> Знак стб iso 9001-2009 скачать в векторе бесплатно Знак стб iso 9001-2009 скачать в векторе бесплатно When the document becomes converted then the

Kepserverex 45 скачать >>>

Kepserverex 45 скачать >>> Kepserverex 45 скачать Kepserverex 4.5 скачать Add keygen at the end if you are looking for a serial key generator, add crack if you wanna find a crack, add serial is you are

Полезная лексика по теме «Английский в аэропорту» a boarding pass a check-in counter/desk a departure gate a departure lounge a departures board a drop-off a duty-free a flight a shuttle a terminal a ticket

Fractal space прохождение >>> Fractal space прохождение Fractal space прохождение Try to make sure the flower appears on the ground? Необходимо для добровольных пожертвований, чтобы нас поддержать! Sorry

Check imei ipad >>> Check imei ipad Check imei ipad List of Models: Support all models iphone ipad. Пример: Serial Number: C7KNL2xxxxxx. Дале пару слов о том как читать этот самый GSX report для чего он

Gta 2 video mode 16x16x16 is not available >>> Gta 2 video mode 16x16x16 is not available Gta 2 video mode 16x16x16 is not available I have done F1 and F2 to try and hear the radio, even F3 and F4 to turn

Singer 7140 symphonie vi manual >>> Singer 7140 symphonie vi manual Singer 7140 symphonie vi manual Please enable JavaScript Our new search experience requires JavaScript to be enabled. Cookies are disabled

Office 16 click-to-run extensibility component как удалить >>> Office 16 click-to-run extensibility component как удалить Office 16 click-to-run extensibility component как удалить Эта функция позволяет

Мцко английский язык 10 класс ответы >>> Мцко английский язык 10 класс ответы Мцко английский язык 10 класс ответы С поступающими проводится собеседование по английскому языку. The next morning Oliver,

Download bbm version 7 for blackberry 8520 >>>

Download bbm version 7 for blackberry 8520 >>> Download bbm version 7 for blackberry 8520 Download bbm version 7 for blackberry 8520 Download BlackBerry Messenger 8. But Microsoft remains in the company,

Мероприятие по английскому языку для 6 «Б» класса Урок-игра на тему: «Slow food. Fast food» Цель урока: развитие лексических и коммуникативных навыков по теме «Еда». Задачи урока: Образовательные: o развивать

Все фразы нужны и все фразы полезны, только выучить и уметь применять их можно в результате полного освоения.

Недостаточно просто запомнить несколько вопросов или пару десятков слов, ведь Вам придется столкнуться с живой речью носителей языка, а она бывает ой как непонятна. И если в результате таких запоминаний Вы все-таки смогли спросить, то Вам необходимо будет понять, что Вам ответят, в ином случае все усилия были потрачены впустую. Но не стоит расстраиваться, ведь английский язык намного проще русского: в нем нет падежных окончаний, предложение строится строго по схеме, а главой всего выступает глагол, который гордо несет значение целой конструкции в своих руках.

Сегодня мы уделим внимание самым популярным выражениям и выучим необходимые фразы на английском на борту самолета, ведь полет – это всегда интрига, хоть и в комфортабельном салоне самого современного лайнера.

Первое, что Вы увидите на борту – приветствующие всех пассажиров улыбки стюардесс.

We are glad to see you on the board! – Мы рады приветствовать Вас на борту самолета!

Your seat is 18A by the window. – Ваше место 18 А возле окна.

Ручную кладь необходимо убрать в верхнее отделение (Could you please put that in the overhead locker? ). Перед взлетом стюардесса расскажет о правилах безопасности (Safety announcement ) и покажет инструктаж (Please pay attention to this short safety demonstration ), который необходим для того, чтобы каждый пассажир был осведомлен в случае непредвиденной ситуации. Перед взлетом мобильные телефоны и электронные приборы должны быть выключены (Please turn off all mobile phones and electronic devices ).

Обязательным условием каждого полета является безопасность пассажиров на борту. Именно поэтому перед взлетом (takeoff ) и посадкой (landing ) необходимо пристегнуть ремни, о чем сообщит капитан судна (The captain has switched on the fasten seatbelt sign ). Во время полета самолет может попасть в зону турбулентности, в этом случае стюардесса попросит Вас пристегнуть ремни (Fasten your seatbelt, please! )

Do you feel cold? I’ll get you an extra blanket. – Вам холодно? Я принесу одеяло.

If you start to feel nauseous, there are air-sickness bags in the seat pocket in front of you. – Если вы почувствуете, что вас тошнит, пакеты находятся в кармане кресла впереди вас.

На борту самолета Вам будет предложено питание, о чем будет сообщено заранее (We’ll begin to serve meals in few minutes ).

Prepare your tray table please. – Приготовьте, пожалуйста, столик.

Если Вы не уверены, как раскладывается столик, бортпроводники обязательно покажут, как это сделать. Откидной столик находится в спинке кресла, стоящего впереди Вас. Единственным исключением являются места в первом ряду, там столики выдвигаются непосредственно из кресел сидения.

Can I show you how to adjust your tray table? – Могу я показать вам, как устанавливается столик?

Пока стюардессы разносят еду, можно выбрать напиток, обычно на борту представлен большой ассортимент.

Can I get you anything to drink? – Могу я принести вам что-нибудь из напитков?

Which juice would you prefer: apple, orange, pineapple or tomato? – Какой сок вы предпочитаете: яблочный, апельсиновый, ананасовый или томатный?

В конце трапезы многие хотят выпить чай или кофе.

Would you like some tea or coffee? – Вы желаете чай или кофе?

Do you prefer milk or lemon with your tea? Вы предпочитаете чай с лимоном или молоком?

I prefer coffee with milk. – Я предпочитаю кофе с молоком.

До приземления остается немного времени, и бортпроводники сообщают об этом пассажирам:

We’ll be landing in 15 minutes. – Мы приземлимся через 15 минут.

Перед посадкой всем пассажирам необходимо убрать столики для еды (Passengers should fold up their meal trays before landing ), пристегнуть ремни безопасности (Fasten your seatbelts, please ) и вернуть кресла в исходное положение (Return your seats to the upright position ).

Thank you for flying Lingvister Airlines! We hope to see you again. – Спасибо, что летели с авиакомпанией Lingvister! Надеемся увидеть Вас снова на борту нашего самолета для дальнейшего изучения курса !

Работа в авиации привлекает людей широкими возможностями для развития. Тем, кто не страдает аэрофобией, вакансия в стюард-бригаде представляется романтичной, высокооплачиваемой и подходящей для нетуристического исследования стран мира. Но такая работа полна трудностей. Английский для бортпроводников – частое требование в описании вакансии, что останавливает многих соискателей. Даже оставшегося в памяти школьного уровня english здесь недостаточно. Специфика работы на борту самолета предполагает не только уважительное общение с пассажирами из разных стран. В случае непредвиденной ситуации бортпроводник обеспечивает моментальную реакцию, и здесь не обойтись без знания международного языка.

В статье разберемся подробнее, как улучшить английский, чтобы претендовать на вакансию мечты.

Особенности английского языка для бортпроводников

Среди тонкостей, что характерны для работы на авиаборту, выделяются следующие:

1) Среди пассажиров-носителей английского языка всегда выделяются представители разных культур, соответственно, разных диалектов – бортпроводник обязан понимать большинство типов произношения;

Читайте также: об английском языке!

2) Все важные индикаторы, предупреждения и аварийные таблички в самолете в большинстве случаев прописаны на английском;

3) Персонал аэропортов мира при контакте с бортпроводниками оперирует узкоспециализированными терминами на международном языке;

4) Английский язык для бортпроводников – жизненная необходимость в случае непредвиденных ситуаций на борту самолета.

Пособие «Английский язык для бортпроводников» — как скачать и начать учить

Среди признанных в мире пособий для бортпроводников по английскому языку на первом месте стоит English for Cabin Crew. Это оксфордское издание, где учитываются характерные для этого типа деятельности моменты.

Где найти курсы английского языка для бортпроводников

Если самостоятельное изучение английского языка для будущих бортпроводников в конкретном случае не подходит, подбираются курсы. Посещать их можно в трех вариантах:

На базе учебных авиацентров (в России такой расположен в г. Санкт-Петербург, Екатеринбург и других)
Изучая английский онлайн по видеоурокам или с репетитором по скайпу
В частной языковой школе по индивидуальной программе

Сочетание курсов английского языка и самостоятельной работы с материалами нашего сайта – залог быстрого и успешного изучения для бортпроводников.

Какой уровень английского нужен для работы стюардессой

Работа на борту авиалайнера – ответственная должность. Деятельность требует концентрации, отличной памяти, высокого уровня английского.

Для работы стюардессой требуется уровень владения языком не ниже среднего – Intermediate. Но большее преимущество на собеседовании получают люди со знаниями Upper-Intermediate и Advanced.

Интервью с бортпроводником крупной федеральной авиакомпании .

Бортпроводник - это та профессия, в которой практически невозможно обойтись без знания английского языка, особенно если вы мечтаете летать на престижных международных рейсах. В этой статье мы подготовили базовый разговорник, с которого стоит начать учить английский для бортпроводников. Вы научитесь приветствовать пассажиров и улаживать конфликты, а также выучите базовые слова на английском, которые нужно знать каждому члену экипажа.

Основные понятия

Начнем с экипажа (crew) воздушного корабля. Команда в зависимости от вида судна может состоять из капитана самолета (captain), второго пилота (co-pilot / first officer), бортмеханика (air mechanic / flight engineer), штурмана (flight navigator), старшего бортпроводника (cabin service director / flight director) и бортпроводников (flight attendant / steward). Словами chief purser или purser также называют старшего бортпроводника, обычно на небольших рейсах.

На борту бывают различные пассажиры. Бортпроводники обычно называют их всех словом PAX. Слово PAX - аббревиатура, образованная от слов Passengers Allowed in Expenses, то есть этим словом обозначают количество пассажиров, которые приобрели билеты на рейс. Среди PAX есть категории людей, названия которых нужно знать на английском языке:

a VIP(very important person) - очень важная персона;
a CIP (commercially important person) - влиятельный пассажир первого или бизнес-класса;
a UM (unaccompanied minors) - дети, которые путешествуют без взрослых;
a handicapped passenger - пассажир с ограниченными возможностями;
a standby - пассажир, который выкупает невыкупленный билет прямо перед рейсом.

Существует несколько классов обслуживания пассажиров. Бортпроводникам обязательно нужно знать такие названия:

first class - первый класс, есть не на всех самолетах;
business class - бизнес-класс, альтернатива первому классу;
economy class (tourist class) - экономкласс (туристический класс), самый доступный вид обслуживания.

Также полезно будет узнать, какие же виды рейсов бывают. На английском языке они называются так:

Nonstop (non-stop) flight - беспересадочный рейс. Он самый удобный, так как самолет летит в точку прибытия без приземлений в других аэропортах и пассажирам не нужно делать пересадку.
Direct flight - прямой рейс. Самолет совершает остановки, чтобы «подобрать» пассажиров в других аэропортах.
Connecting flight - рейс с пересадками. Пассажирам надо будет пересаживаться с одного рейса на другой.
Scheduled flight - регулярный рейс.
Non-scheduled flight - нерегулярный рейс.

В самолете места пассажиров можно тоже классифицировать. На английском языке это будет называться так:

window seats - места у иллюминаторов;
aisle /aɪl/ seats - места рядом с проходом;
exit rows - ряды кресел, которые находятся возле аварийных выходов. Обычно эти места стараются дать физически крепким и здоровым пассажирам, которые в случае непредвиденной ситуации смогут открыть выход и помочь людям эвакуироваться.
bulkhead seats - места рядом с перегородкой (bulkhead) между классами пассажиров. Обычно такие места имеют больше места для ног, поэтому их желательно занимать высоким пассажирам.
standard seats - стандартные места.

Мы также составили мини-словарь английского языка для бортпроводника, изучите его перед тем, как учить фразы для общения с пассажирами.

Слово/Словосочетание	Перевод
a baggage compartment	багажное отделение
a cabin	салон
a charter flight	чартерный рейс
a chute /ʃuːt/	желоб для спуска в аварийной ситуации
a feeder line	вспомогательная авиалиния
a fire extinguisher /ɪkˈstɪŋɡwɪʃə(r)/	огнетушитель
a first aid kit	аптечка для оказания первой помощи
a flight	рейс
a forced landing	аварийная посадка
a galley /ˈɡali/	кухня на борту самолета
a ground service	наземная служба
a jumbo jet (jumbo)	большой аэробус (например: Боинг 747)
a point of destination	пункт назначения
a public-address system (PA System)	громкая связь
a reclining seat	сиденье с откидной спинкой
a route	маршрут
a runway	взлетно-посадочная полоса
a timetable	расписание
a tray	поднос, касалетка (алюминиевый контейнер для блюд)
a tray table / meal tray	складной столик в спинке сиденья
a trunk airline	главная авиалиния
air traffic control	авиадиспетчерская служба
airtightness	герметичность
altitude /ˈæltɪˌtjuːd/	высота полета
an air bridge	телескопический трап между зданием аэровокзала и самолетом
an air traffic controller	диспетчер
an aircraft	воздушное судно (самолет, вертолет)
an airplane	самолет
an aisle /aɪl/	проход между рядами кресел
an alternate /ˈɔːltə(r)neɪt/ airport	запасной аэропорт
an emergency exit	аварийный выход
an in-flight service	обслуживание во время полета
an overhead compartment / overhead locker	верхняя багажная полка в салоне
an oxygen mask	кислородная маска
an upright position	вертикальное положение (кресел)
cabin pressure	давление воздуха в салоне самолета
cockpit / flight deck	кабина пилотов
departure time	время отбытия самолета
depressurization /ˌdiːˌprɛʃərʌɪˈzeɪʃ(ə)n/	разгерметизация
evacuation	эвакуация
freight (иногда cargo /ˈkɑːɡəʊ/)	груз, который перевозит самолет
IFE (in-flight entertainment)	видео- и аудиоразвлечения на борту
on schedule	по графику
port	левый борт самолета (если смотреть в направлении носа)
pre-packed courses	горячие блюда, которые готовят до полета и разогревают на борту
pre-set trays	наборы еды, подготовленные до полета
specialty meals	специальные блюда для людей на диете
starboard	правый борт самолета (если смотреть в направлении носа)
turbulence	турбулентность
vegan	блюда для веганов
vegetarian (meal)	блюда для вегетарианцев
to delay	задерживать
to ditch	садиться на воду в случае аварии
to divert	отклоняться от курса, менять курс
to take off	взлетать

Посадка пассажиров

При посадке бортпроводник приветствует пассажиров и помогает им найти свои места, а также разместить ручную кладь в салоне самолета. Для общения можно использовать такие фразы.

Фраза	Перевод
We are glad to see you on board.	Мы рады приветствовать Вас на борту нашего самолета.
Can I help you, madam/sir?	Могу я Вам помочь, госпожа/господин?
Can I see your boarding pass, please?	Могу я взглянуть на Ваш посадочный талон?
I am sorry, but I need to see your boarding pass.	Извините, мне нужен Ваш посадочный талон.
Your seat is 77A by the window.	Ваше место 77А возле окна.
Your seat is over there - second row on the left.	Ваше место вон там - второй ряд слева.
May I place your bag in the overhead compartment?	Я могу положить Вашу сумку на багажную полку?
Could I ask you to put your bag beneath the seat?	Могу я попросить Вас положить сумку под сиденье?

После этого бортпроводники должны провести подсчет пассажиров (passenger head-count), а также стюардессы могут предлагать им газеты. Это можно сделать при помощи фразы May I offer you a newspaper? (Могу я предложить Вам газету?) Затем следует произнести небольшую приветственную речь и рассказать пассажирам, где расположены аварийно-спасательные средства и как ими пользоваться.

Приветственная речь бортпроводника на английском языке может отличаться на разных авиалиниях, поэтому мы приведем наиболее общие фразы, которыми вы можете пользоваться при инструктаже пассажиров.

Фраза	Перевод
Please listen carefully to the following announcement for your own safety.	Пожалуйста, выслушайте внимательно следующие правила безопасности.
Please stow your hand luggage in the overhead locker or under the seat in front of you.	Пожалуйста, разместите Вашу ручную кладь на полке над собой или под сиденьем перед собой.
Your phone has to be turned off for the whole flight.	Ваш телефон должен быть выключен на протяжении всего полета.
Smoking is not allowed on the flight.	Во время полета нельзя курить.
Your life vest is under your seat. This is how you should put it on.	Ваш спасательный жилет под сиденьем. Вот как его следует надевать (показываем).
There are several emergency exits on this plane. They are being pointed out to you now.	На этом самолете несколько аварийных выходов. Сейчас Вам их показывают.
Your seat must be fully upright.	Ваше сиденье должно быть приведено в вертикальное положение.
Our plane is taking off now, please fasten /ˈfɑːs(ə)n/ your safety belt.	Наш самолет сейчас взлетает, пожалуйста, пристегните ремни безопасности.
When the seatbelt sign is on, you must fasten your seatbelt.	Когда знак «Пристегните ремни» включен, Вы должны пристегнуть свои ремни.
Make sure your seat belt is fastened.	Убедитесь, что Ваш ремень безопасности пристегнут.
You can find a safety instruction card in the pocket in front of you.	Вы можете найти инструкцию по безопасности в кармашке перед Вами.
We wish you all an enjoyable flight.	Мы желаем Вам приятного полета.

После взлета бортпроводники обычно предлагают пассажирам напитки, развлечения (фильмы, музыка) и т. д. Предлагаем вам воспользоваться следующими фразами для общения с пассажирами самолета.

Фраза	Перевод
The seatbelt sign is off and you can leave your seats if you need.	Знак «Пристегните ремни» выключен, и Вы можете покинуть свое место, если Вам нужно.
If you press this button, it will light up at the end of the cabin and one of us will come to your assistance.	Если Вы нажмете эту кнопку, в конце салона зажжется индикатор и один из бортпроводников подойдет к Вам.
Would you like headphones?	Вам нужны наушники?
We will serve drinks and snacks as soon as possible.	Мы подадим напитки и закуски в ближайшее время.
May I offer you a drink, madam/sir?	Могу я предложить Вам напиток, госпожа/господин?
The drinks are free-of-charge.	Напитки бесплатные.
Would you like a blanket?	Не хотели бы Вы одеяло?
Please, press the release button to feel comfortably.	Пожалуйста, нажмите кнопку для опускания спинки кресла, чтобы чувствовать себя комфортно.

Жалобы пассажиров

Пожалуй, самое сложное в работе бортпроводника - это не выучить все указанные в нашей статье фразы на английском, а умение улаживать различные конфликтные ситуации и правильно реагировать на жалобы пассажиров.

Когда пассажир вызвал вас, подойдите к нему, поздоровайтесь и задайте один из следующих вопросов.

После того как человек разъяснит вам суть жалобы, надо попытаться помочь человеку, сообщив ему, как вы можете решить проблему. Посмотрите, какие фразы на английском языке может использовать бортпроводник, когда отвечает на жалобу пассажира.

Фраза	Перевод
A : It is really hot here.	А : Здесь очень жарко.
B : Please, use this button to control the direction and amount of air conditioning.	В : Пожалуйста, используйте эту кнопку для контроля над направлением и мощностью вентиляции.
A : It is very dark here. I can’t read.	А : Здесь очень темно. Я не могу читать.
B : This button controls your individual reading light.	В : Эта кнопка регулирует индивидуальное освещение для чтения.
A : This steak is too cold.	А : Этот стейк слишком холодный.
B : I am terribly sorry. It should have been heated. Would you like another?	В : Приношу свои извинения. Он должен был быть подогретым. Вы хотели бы другой?
A : My neighbour is awful. Can you help me?	А : Мой сосед ужасен. Вы можете мне помочь?
B : What exactly is he doing that bothers you?	В : Что из его действий Вас беспокоит?
A : It is cold. Can I have a blanket?	А : Холодно. Можно мне одеяло?
B : I"ll bring you one straightaway.	В : Я сейчас же принесу Вам его.
A : I need to make a phone call.	А : Мне нужно сделать телефонный звонок.
B : I"m sorry, sir, but it"s a matter of safety. It interferes with the aircraft"s electronic systems.	В : Извините, сэр, но это вопрос безопасности. Он (телефон) мешает работе электронной системы самолета.

Бывает, что на борту возникает сразу несколько ситуаций, требующих вмешательства бортпроводника. В таком случае вы можете попросить кого-то из пассажиров подождать, главное - сделать это вежливо при помощи следующих фраз.

Фраза	Перевод
I am afraid I am busy now. Can you wait a moment?	Я боюсь, я сейчас занят. Вы можете подождать минутку?
Can you wait until I have finished the service? I will get back to you.	Вы можете подождать, пока я закончу обслуживание? Я вернусь к Вам.
I will ask the purser to come and speak with you, sir.	Я попрошу старшего бортпроводника подойти и поговорить с Вами, сэр.

Медицинская помощь пассажирам

Надеемся, на ваших рейсах пассажиры всегда будут чувствовать себя отлично. И все же не мешает перестраховаться и выучить полезные фразы, с помощью которых вы сможете выяснить, что случилось с человеком.

Фраза	Перевод
What happened?	Что случилось?
How are you feeling?	Как Вы себя чувствуете?
What exactly are the symptoms?	Каковы точные симптомы?
Do you have any pain?	У Вас что-нибудь болит?
Would you like a glass of water or some more air?	Вы не хотели бы стакан воды или немного больше воздуха?
Would you like me to get you an aspirin?	Может быть, я принесу Вам аспирин?
Do you feel well enough to sit up?	Вы себя достаточно хорошо чувствуете, чтобы приподняться и сесть?
Do you need medical attention?	Вам нужна медицинская помощь?
Are you ill or injured?	Вы больны или повредили что-то?
Do you need a prescribed medication?	Вам нужны прописанные Вам лекарства?

Если ситуация серьезная и вы понимаете, что человеку нужна помощь специалиста, попробуйте найти врача среди пассажиров. Можно сделать следующее объявление:

Ladies and gentlemen. Your attention, please! If there is a doctor on the board, please contact a member of the cabin crew. Thank you!

Дамы и господа. Прошу минутку внимания, пожалуйста! Если на борту есть врач, пожалуйста, свяжитесь с членом экипажа. Спасибо!

Непредвиденные ситуации

Надеемся, фразы из этого раздела вам никогда не понадобится употреблять на практике. И все же лучше знать их наизусть, чтобы в случае опасности суметь успокоить пассажиров и подготовить их к жесткой посадке или другой внеплановой ситуации.

Фраза	Перевод
We are approaching an area in which air turbulence may be experienced.	Мы приближаемся к зоне, где может быть турбулентность.
Stay in your seats and remain calm.	Оставайтесь на своих местах и сохраняйте спокойствие.
Pull down the oxygen mask and place them over your nose and mouth.	Достаньте кислородные маски и наденьте их.
Parents should adjust their own masks first, then help their children.	Родители должны сначала надеть свои маски, а потом помочь своим детям.
We are making a controlled descent to a safer altitude.	Мы выполняем контролируемое снижение на более безопасную высоту.
Breathe through the mask until we advise to remove it.	Дышите через маску, пока мы не скажем снять ее.

Приземление

Итак, ваш полет прошел успешно, и вы готовитесь к посадке. Следует объявить об этом пассажирам, а также сообщить им, что нужно делать перед посадкой. Воспользуйтесь следующими фразами.

Фраза	Перевод
We’ll be landing in 30 minutes.	Мы приземлимся через полчаса.
Please, return to your seats and ensure your baggage is safely secured in the overhead compartment.	Пожалуйста, вернитесь на свои места и убедитесь, что Ваш багаж надежно закреплен на верхней полке.
Put your seat back upright.	Приведите спинку кресла в вертикальное положение.
Please, fold up your meal trays before landing.	Пожалуйста, сложите раскладные столики перед посадкой.
Thank you for flying Alfa Airlines! We hope to see you again.	Спасибо, что воспользовались услугами авиакомпании Альфа! Надеемся увидеть Вас снова.

Полезные ресурсы для изучения английского языка для бортпроводников

А теперь мы хотим привести вам полезные ресурсы, которые помогут учить английский стюардессам и стюардам. Рекомендуем пользоваться следующим:

Учебники по английскому для бортпроводников:
- “English for Aviation for Pilots and Air Traffic Controllers” by Sue Ellis and Terence Gerighty.
- “English for Cabin Crew” by Terence Gerighty and Shon Davis.
- “Thank you for flying with us” by John G. Beech.
MiMi - англо-английский словарь для бортпроводников. Там вы найдете расшифровку нужных вам терминов и аббревиатур.
Air Odyssey - примеры готовых объявлений для пассажиров на борту самолета. Также на сайте есть различные тесты и интересные статьи на английском об авиации.
LearnEnglishFeelGood.com - на этой страничке есть тесты для самопроверки. Выберите упражнения с названием English for flight attendants и потренируйте свои знания с помощью тестов.

Надеемся, наша статья облегчит вам изучение английского языка для бортпроводников и позволит получить работу вашей мечты на хороших авиалиниях. А если вы хотите освоить профессиональный английский быстрее и более углубленно, приглашаем на . Наши преподаватели помогут вам заговорить свободно и легко понимать речь любого пассажира. Желаем вам приятных полетов!

Мы составили для вас документ, в котором собраны все слова и выражения по данной теме. Вы можете скачать его по ссылке ниже.

Камера